Gestión de servicios

Los servicios suponen más del 70% del PIB, pero la mayoría de las herramientas de gestión empresarial están enfocadas a la gestión de productos. Por este motivo muchas empresas de servicios no ven una utilidad clara de las mismas y acaban gestionando de forma intuitiva, perdiendo valiosas oportunidades de mejora.

 

Para aprovechar estas oportunidades Cynertia le ayuda con metodologías especializadas para el sector servicios, para que pueda gestionar su empresa de la forma más eficaz.

 

Desde Cynertia le ayudaremos a que pueda:

  • Desarrollar nuevos servicios.
  • Diseñar e implantar su proceso de prestación de la forma más eficiente.
  • Gestionar la demanda y la capacidad de prestación de servicios.
  • Gestionar activamente los encuentros de servicio y la resolución de incidencias.
  • Controlar y mejorar la calidad de servicio y la productividad.

 

Fases de la gestión de servicios empresarial

 

El equipo de Cynertia aportará a su proyecto su experiencia formando a ejecutivos en el posgrado en Sevice Management & Engineering de la UPC así como su bagaje en múltiples implementaciones de nuevos servicios.

 

 

¿Quiere desarrollar o mejorar sus servicios?

 

Solicitenos más información a través del teléfono 93.184.53.44 o mediante nuestro formulario de contacto y le elaboraremos gratuitamente un plan personalizado para afrontar su reto.